在目前还有不少个人消费者一味热衷洋品牌的情况下，长城润滑油较高的客户忠诚度算一道独特的风景线。在零售商那里，经常听到一句话就是：“用了长城润滑油，再换其它品牌的人不多。”

  普通消费者与长城润滑油沟通的纽带还有已成立十五年的长城润滑油客户服务中心，车讯网曾在一项市场调查中指出：从度和服务尽责程度看，长城润滑油客服中心表现较突出，除标准的双语服务外，长城润滑油的服务模式也明显更为网络化和规范化；在电话之外会主动告知来电用户可以通过网络、微博等各种载体接入，并有的润滑油提供油品技术咨询、意见建议受理。长城润滑油客服是一家后续主动回访和短信提醒的企业。这种拨入式服务（处理咨询、受理建议和投诉）、拨出式服务（采集客户意见、进行跟踪调查）、快速互联网（论坛及时应答和持续的顾客满意度调查）整合的服务结构值得其他品牌借鉴。

　　2018年5月，长城润滑油客户服务中心处理客户信息84万余条，过电话、手机、网络、微博等各种载体，为客户提供油品技术咨询、意见建议受理、投诉受理等服务。

  上海骏程实业有限公司是一家专业的润滑油经销商，主要经营长城润滑油、美孚润滑油、壳牌润滑油，韦纳奇润滑油等多个品牌，多年的润滑油销售经验为上千家中外制造型企业提供过润滑油解决方案。

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